Managed Services im Abo: CARE, SECURE oder ADVANCED

Für die meisten KMU ist SECURE der sinnvollste Einstieg, weil es stabilen Betrieb mit einem deutlich höheren Sicherheitsniveau verbindet. CARE eignet sich als schlanke Basisbetreuung, wenn vor allem Support und Betrieb im Vordergrund stehen. ADVANCED passt, wenn ITVARO zusätzlich als strategischer Partner mit Roadmap und Lifecycle-Planung mitarbeiten soll.

Aus der Anzahl User, Devices und Server, multipliziert mit den Preisen des gewählten Pakets. Ein User kann mehrere Devices haben und umgekehrt. Ändert sich die Anzahl betreuter Objekte, passen wir die Pauschale an.

Hardware, Software, Microsoft-, Backup-, Security- und Drittanbieterlizenzen, grössere Projekte wie Migrationen sowie Vor-Ort-Einsätze. Fehlende oder zusätzlich nötige Lizenzen weisen wir vor Vertragsabschluss aus. Wir empfehlen Microsoft 365 Business Premium als Lizenzbasis.

Vor dem Regelbetrieb steht ein einmaliges Onboarding mit Inventarisierung, Tenant- und Security-Review, Monitoring-Einrichtung und Dokumentation. Den Aufwand offerieren wir separat und verbindlich, bevor Sie unterschreiben.

Der Managed-Services-Vertrag läuft unbefristet und ist mit einer Frist von drei Monaten auf Monatsende kündbar, sofern in der Offerte nichts anderes steht.

Nein. Die Reaktionszeit ist die Zeit bis zur qualifizierten Aufnahme und Bearbeitung, also Sichtung, Priorisierung und Beginn der Arbeit. Die Lösungsdauer hängt vom Vorfall, von Herstellern und von Lieferzeiten ab. Kritische P1-Vorfälle melden Sie telefonisch, damit die Uhr sofort läuft.