Für KMU in Zürich, Aargau und Graubünden
Managed IT Services für KMU: Damit Sie Zeit fürs Wesentliche haben
Sie haben 1 bis 50 Mitarbeitende und keine eigene IT-Abteilung. Wir übernehmen den laufenden Betrieb: Support für Ihre Leute, Microsoft 365, Geräte und Server, Updates, Monitoring und Backupkontrolle. Abgerechnet wird eine feste Pauschale pro User, Device und Server.
- Persönlicher Ansprechpartner statt Callcenter
- Reaktionszeiten im SLA, P1 ab 1 Std.
- Drei Pakete: CARE, SECURE, ADVANCED
- Ab CHF 79.- pro User und Monat
Warum Managed IT für KMU günstiger ist als Störungsbehebung
Reaktive Betreuung wird pro Stunde bezahlt, und bezahlt wird immer im schlechtesten Moment: wenn etwas steht. Managed IT verschiebt den Aufwand nach vorne. Wir dokumentieren Ihre Umgebung, standardisieren die Geräte und halten alles aktuell. Dadurch sinkt die Zahl der Störungen, und die verbleibenden lassen sich schneller lösen, weil wir Ihre Umgebung kennen.
- Kalkulierbare Kosten pro Benutzer statt Stundenrechnungen
- Dokumentierte Umgebung, auch bei Personalwechsel
- Standardisierte Arbeitsplätze, die sich in Stunden ersetzen lassen
- Vorbeugung ist Vertragsbestandteil, nicht Goodwill
Was ITVARO im laufenden Betrieb übernimmt
Der Leistungsumfang deckt den Alltag ab. Sie entscheiden, wie weit die Betreuung gehen soll: stabiler Basisbetrieb in CARE, Betrieb plus Security in SECURE oder strategische Gesamtbetreuung in ADVANCED.
Anwenderbetreuung
Ihre Mitarbeitenden melden sich per Telefon, Mail oder Ticket und erreichen Menschen, die Ihre Umgebung kennen. Neue Benutzer, Austritte, Berechtigungen und Softwarebereitstellungen erledigen wir als geplante Service Requests.
Technischer Betrieb
Monitoring, Patching, Server- und Microsoft-365-Wartung sowie Backupkontrolle laufen nach Plan im Hintergrund. Je nach Paket in der Stufe Basic, Professional oder Premium, von der Bearbeitung der Standardalarme bis zur proaktiven Auswertung.
Weiterentwicklung
In SECURE besprechen wir Betrieb, Sicherheit und offene Punkte halbjährlich im Service Review, in ADVANCED quartalsweise und mit IT-Roadmap und Lifecycle-Planung. So wird aus Betreuung ein Plan.
Alle Leistungen im Detail
Die folgenden Unterseiten gehören zu diesem Themenbereich und beschreiben je einen Baustein des Betriebs.
Häufige Fragen
Was kostet Managed IT für ein KMU mit 10 Mitarbeitenden?
Bei 10 Usern, 10 Geräten und 3 Servern zahlen Sie im Paket CARE CHF 1'187.- und im empfohlenen Paket SECURE CHF 1'747.- pro Monat, exkl. MWST. Lizenzen, Hardware und Projekte kommen separat dazu. Ihren eigenen Preis zeigt der Preisrechner bei den Servicepaketen.
Müssen wir unsere bestehende IT ersetzen?
In der Regel nicht. Im Onboarding erstellen wir eine technische Baseline und übernehmen, was funktioniert. Ersetzt wird nur, was ein Risiko darstellt oder den Betrieb unnötig teuer macht, und nur nach Ihrer Freigabe.
Wie schnell reagiert ITVARO bei einer Störung?
Das hängt von Priorität und Paket ab. Bei einem kritischen Ausfall (P1) reagieren wir in CARE innerhalb von 4 Stunden, in SECURE innerhalb von 2 Stunden und in ADVANCED innerhalb von 1 Stunde, jeweils innerhalb der Supportzeiten Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr.
Arbeiten Sie auch vor Ort?
Wir arbeiten remote-first, weil das für Sie schneller und günstiger ist. Vor-Ort-Einsätze sind möglich und werden nach Aufwand verrechnet, zum Beispiel für Netzwerkarbeiten, Umzüge oder Hardwaretausch.
Wie lange läuft der Vertrag?
Unbefristet, mit drei Monaten Kündigungsfrist auf Monatsende, sofern die Offerte nichts anderes vorsieht.
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