Für KMU in Zürich, Aargau und Graubünden
IT-Monitoring für KMU: Probleme erkennen, bevor sie den Betrieb stören
Ein voller Serverspeicher, ein gestoppter Dienst oder ein fehlgeschlagenes Backup kündigen sich an, wenn jemand hinschaut. ITVARO überwacht Ihre Kernsysteme laufend und bearbeitet Alarme, bevor Ihre Mitarbeitenden etwas merken. Ab SECURE kommen Sicherheits- und Dienstalarme aus Microsoft 365, Endpoints und Servern dazu.
- Monitoring in allen Paketen enthalten
- Sicherheits- und Dienstalarme ab SECURE
- Proaktive Analyse in ADVANCED
- Umfang wird im Onboarding festgelegt
Was überwacht wird
Welche Systeme zu den Kernsystemen gehören, halten wir im Onboarding fest. Typischerweise sind das die Systeme, ohne die bei Ihnen niemand arbeiten kann.
- Server: Erreichbarkeit, Dienste, Speicherplatz
- Endgeräte: Zustand, Schutz und Updatestand
- Microsoft 365: Sicherheits- und Dienstmeldungen ab SECURE
- Backups: Status der vereinbarten Sicherungen
Monitoring in drei Stufen
Alle Pakete enthalten Monitoring. Der Unterschied liegt darin, wie viele Quellen wir einbeziehen und wie tief wir auswerten.
Basic in CARE
Überwachung der Kernsysteme mit Standardalarmen, zum Beispiel wenn ein Server nicht erreichbar ist oder der Speicher knapp wird. Wir bearbeiten die Alarme und beheben die Ursache.
Professional in SECURE
Zusätzlich Sicherheits- und Dienstalarme aus Microsoft 365, von den Endpoints und von den Servern. Verdächtige Anmeldungen oder Defender-Meldungen landen nicht mehr unbeachtet in einem Postfach.
Premium in ADVANCED
Zusätzlich eine vertiefte Auswertung und proaktive Analyse. Wir suchen nach wiederkehrenden Mustern und besprechen die Ergebnisse in den quartalsweisen Service Reviews.
Was mit einem Alarm passiert
Ein Alarm ist erst nützlich, wenn jemand reagiert. Wir prüfen jeden Alarm, beheben die Ursache oder melden uns bei Ihnen, wenn eine Entscheidung nötig ist. Bearbeitet werden Alarme innerhalb der Supportzeiten, Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Wer auch abends oder nachts Reaktionen braucht, kann in SECURE und ADVANCED Extended Hours oder eine 24/7-Bereitschaft für P1-Fälle dazunehmen.
Was zur Überwachung dazugehört
Monitoring zeigt Probleme. Diese Bausteine verhindern und beheben sie.
Häufige Fragen
Kostet das Monitoring extra?
Nein. Monitoring ist in allen drei Paketen in der Pauschale enthalten, in CARE in der Stufe Basic, in SECURE in der Stufe Professional und in ADVANCED in der Stufe Premium.
Werden wir auch nachts gewarnt, wenn der Server ausfällt?
Nur mit einer vereinbarten Bereitschaft. Standard sind die Supportzeiten Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr. In SECURE und ADVANCED gibt es eine 24/7-Bereitschaft für P1-Fälle ab CHF 690.- pro Monat.
Was ist der Unterschied zwischen Monitoring und Security?
Das Basis-Monitoring achtet darauf, dass Systeme laufen. Ab SECURE beziehen wir auch Sicherheitsalarme ein, etwa aus Microsoft Defender oder ungewöhnliche Anmeldungen in Microsoft 365. Bei einem Security Incident analysieren wir sofort, eskalieren priorisiert und koordinieren bei Bedarf mit dem Hersteller.
Ersetzt Monitoring ein Backup?
Nein. Monitoring erkennt, dass ein Backup fehlgeschlagen ist. Ob sich Daten wirklich wiederherstellen lassen, zeigt erst ein Restore-Test, den wir ab SECURE monatlich stichprobenartig durchführen.
Verwandte Themen
Wer merkt bei Ihnen, wenn etwas schiefläuft?
Die kostenlose Standortbestimmung zeigt, welche Systeme heute niemand überwacht und welche Lücken zuerst geschlossen werden sollten.